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生效日期：2024年1月25日

提示条款

欢迎您使用瓴羊的产品和服务！您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，瓴羊服务提供者（或简称"我们"）制定本《隐私权政策》（下称"本政策"）帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何处理您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在使用瓴羊服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用瓴羊各项服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过瓴羊客服联系我们。

第一部分 定义

1. 瓴羊服务：由瓴羊提供的各项产品及相关服务，具体以瓴羊官网展示为准。
2. 瓴羊服务提供者：指瓴羊智能科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司。
3. 瓴羊关联公司：通过股权、协议或者实际控制力由瓴羊服务提供者直接或者间接控制、直接或者间接控制瓴羊服务提供者、与瓴羊服务提供者共同直接或者间接被控制的第三方主体。
4. 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
5. 敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
6. 儿童：指不满十四周岁的未成年人。
7. 未成年人：指不满十八周岁的自然人。
8. 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
9. 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
10. 处理：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等由瓴羊服务提供者或者第三方通过直接收集、接受委托、共享、转移、合并、分立等实际控制个人信息并且加以利用的行为。
11. 个人信息处理者：处理个人信息的主体，包括瓴羊服务提供者以及由瓴羊服务提供者委托、转让或者共同处理个人信息的主体。

第二部分 隐私权政策内容

本政策将帮助您了解以下内容：一、本政策适用范围；二、我们如何收集和使用个人信息；三、我们如何对外提供个人信息；四、我们如何保护您的个人信息；五、您的权利和如何管理您的个人信息；六、我们如何处理儿童的个人信息；七、个人信息存储；八、本政策如何更新；九、如何联系我们及维护您的权益。

一、本政策适用范围

本政策适用于瓴羊服务通过信函、邮件、网站、小程序以及随技术发展出现的新形态收集的与提供产品或者服务必要的个人信息。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）为向您提供产品及服务信息

如果您想获取更多瓴羊产品及服务信息，您可通过瓴羊官网的"联系我们"提供您的联系方式以及您想了解产品及服务的意向，瓴羊将基于您提供的联系信息及意向与您取得联系，向您提供瓴羊产品及服务信息。

（二）帮助您成为我们的注册会员

1. 创建账户。当您在瓴羊网站创建账户时，您须向我们提供公司名称，联系人姓名、手机号码、电子邮箱等相关数据。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与瓴羊指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、服务变更等），并且瓴羊可通过此联系方式向您营销推广、宣传产品、发送业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。
2. 实名身份验证。在您注册成为瓴羊用户后，瓴羊可能需要对您的真实身份进行验证，我们可能会要求您提供企业营业执照、统一社会信用代码，企业名称，营业期限，所在地区，详细地址，企业认证的支付宝以及法定代表人的身份证等信息。
3. 开具或寄送发票。当我们提供具体服务，向您开具和寄送发票时，我们会收集您的发票收件地址，包括收件人姓名、详细地址、邮编、手机号码等，瓴羊可通过如上信息向您寄送发票。
4. 如果您仅需使用瓴羊网站的浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

（三）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险以及更准确地识别违反法律法规或瓴羊服务相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（四）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或者他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

如我们停止运营瓴羊服务时，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，我们会将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（六）如何使用cookie和同类技术

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。

（七）用户服务及服务质量的改进

我们基于对话生成算法推出的服务是对电商客服、商品搜索、信息获取方式进行迭代的创新尝试，旨在结合用户输入，通过深度合成算法为用户提供符合商家业务实质要求的内容。

三、我们如何对外提供个人信息

（一）共享

我们不会与瓴羊服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取同意的情况下共享：获得您的同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取同意的情况下转让：获得您的同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在瓴羊服务提供者发生合并、分立、收购或破产清算情形，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束且为本政策载明的目的和方式使用个人信息，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；
2. 或为保护瓴羊平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或瓴羊平台相关协议、规则披露关于您的用户信息。

（四）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护；我们同时对网站提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4. 互联网并非绝对安全的环境，请您更加谨慎地考虑是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5. 在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利和如何管理您的个人信息

（一）查阅您的个人信息

您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过瓴羊账户自行访问我们收集的您的个人信息。

（二）要求我们解释说明个人信息处理情况

我们将保障您的知情权，您可以通过本政策或者单独请求我们提供如下信息：瓴羊基本情况和联系方式；个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；个人信息存储地点；与第三方共享或者向第三方提供个人信息情况；您行使权利的方式和程序等。

（三）复制、转移个人信息

在查阅、访问个人信息的基础上，您有权获得被处理的个人信息副本；在技术可行的情况下，还可以请求我们根据法定方式将个人信息转移至其他个人信息处理者。

（四）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或者不完整时，您有权请求我们更正、补充。我们将予以核实后及时更正、补充。

（五）删除您的个人信息

在以下情形中，我们将删除您的个人信息；您也可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。例如您停止接收服务、注销账户等；
2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3. 您撤回同意；
4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5. 法律、行政法规规定的其他情形。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（六）限制、拒绝处理个人信息和约束信息系统自动决策

您有权决定个人信息的处理方式，限制、拒绝、反对以特定方式处理个人信息。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释和进行人工复核。

（七）撤回同意

您可以撤回我们处理您的个人信息的授权同意。但仅限于基于您的同意由我们处理的您的个人信息。您撤回同意后，我们不会以您不同意处理个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务，但是如果撤回同意的个人信息为提供服务所必需，可能导致全部或者部分服务功能无法使用，我们将无需承担责任。您撤回同意不影响撤回同意前使用个人信息的合法性。

（八）注销账户

您可以申请注销瓴羊账户，当您主动注销账户之后，我们将停止为您瓴羊服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（九）响应您的上述请求

您可以同时或者单独行使上述一项或者多项权利。您可以通过瓴羊客服通知我们，以行使个人信息保护权利和管理您的个人信息。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过瓴羊客服发起投诉。

六、我们如何处理儿童个人信息

1. 我们不提供面向未成年人的服务。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得使用我们的服务。如您为儿童，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2. 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、我们如何存储您的个人信息

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1. 向您提供服务的目的、维护相应服务及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1. 适用的法律有明确规定；
2. 获得您的单独同意；
3. 您作为一方当事人合同订立和履行所必需的。

八、本政策如何更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新本政策以告知您具体的变化。但未经您同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。对于重大变更，我们还会提供单独弹窗等更为显著方式的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 业务调整、交易并购引起的本人信息保护政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3. 个人信息共享、转让、提供或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您的个人信息权益及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险、对您的个人信息权益有重大不利影响时。

九、如何联系我们及维护您的权益

（一）您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1. 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过瓴羊客服与我们联系；
2. 如发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报。

（二）如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以：

1. 通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案；
2. 提供线索，通过人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织依法向人民法院提起诉讼。

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Effective Date: January 25, 2024

Reminders

You are welcome to use the products and services offered by Lingyang! Your trust is of great importance to us. We are well aware of the significance of your personal information to you. We will strictly comply with laws and regulations, take corresponding security protection measures, and make every effort to protect the security and controllability of your personal information. To this end, Lingyang Service providers (or "we") have formulated this Privacy Policy (hereinafter referred to as "this Policy") to help you fully understand how we will process your personal information and how you can manage your personal information during your use of our products and services, so that you can make appropriate choices preferably.

Before using Lingyang Services, please be sure to read carefully and understand thoroughly this Policy, with particular emphasis on our terms and conditions marked in bold / with bold underlines to ensure that you fully understand and agree to them. To use the relevant products or services after confirming that you fully understand and agree to this Policy. By starting to use the various Lingyang Services, you are deemed to have fully understood and agreed to this Policy. In case of any questions, comments or suggestions regarding the content of this Policy, you can contact us through Lingyang Customer Service.

Part I Definitions

1. Lingyang Services: The various products and related services provided by Lingyang, as demonstrated on Lingyang's official website.
2. Lingyang Service Provider: Lingyang Intelligent Technology Co., Ltd., Beijing Ruixun Lingtong Technology Co., Ltd.
3. Lingyang Affiliate: A third-party entity that, directly or indirectly, is controlled by, controls, or is under common control with, Lingyang Service providers through equity, agreement or actual control.
4. Personal Information: Various information relating to identified or identifiable natural persons as recorded electronically or by other means, excluding information that has been anonymized.
5. Sensitive Personal Information: Personal information that, once leaked or illegally used, is likely to result in infringement upon the personal dignity of or pose a threat to the personal or property safety of a natural person, including information on biometrics, religious beliefs, specific identities, health care, financial accounts, whereabouts, etc., as well as personal information of minors under the age of fourteen.
6. Child/Children: Minors under the age of fourteen.
7. Minor: A natural person under the age of eighteen.
8. De-identification: The process by which personal information cannot be identified to a specific natural person without additional information after processing.
9. Anonymization: The process by which personal information cannot be identified to a specific natural person and cannot be restored after processing.
10. Processing: The acts of collecting, storing, using, processing, transmitting, providing, disclosing, deleting personal information, etc., which are actually controlled and utilized by Lingyang Service providers or third parties through direct collection, acceptance of entrustment, sharing, transfer, merger, division, etc.
11. Personal information processor: An entity that processes personal information, including Lingyang Service providers, as well as entities to which Lingyang Service providers entrust or transfer personal information, or with which Lingyang Service providers jointly process personal information.

Part II Content of Privacy Policy

This Policy will help you understand the following: I. Scope of Application; II. How We Collect and Use Personal Information; III. How We Provide Personal Information Externally; IV. How We Protect Your Personal Information; V. Your Rights and How to Manage Your Personal Information; VI. How We Process Children's Personal Information; VII. Storage of Personal Information; VIII. How to Update This Policy; IX. How to Contact Us and Protect Your Rights and Interests.

I. Scope of Application

This Policy applies to the personal information collected by Lingyang Services through letters, emails, websites, WeChat mini programs, as well as new forms emerging with the development of technology, which are necessary for the provision of products or services.

II. How We Collect and Use Personal Information

We will collect and use your personal information for the following purposes specified in this Policy:

(i) To provide you with information about products and services

If you want to get more information about Lingyang's products and services, you can provide your contact information and your intention to know about the products and services through "Contact Us" on Lingyang's official website. Lingyang will get in touch with you based on the contact information and intentions you provide, and provide you with information about Lingyang's products and services.

(ii) To help you become our registered member

1. Account creation. When you create an account on Lingyang's website, you are required to provide us with your company name, contact person's name, mobile phone number, email address and other relevant data. The mobile phone number submitted by you is used to receive the verification code when you register, log in, bind your account, and retrieve your password. In addition, as one of the contact methods designated by you and Lingyang, it is used to receive relevant business notifications (such as new product launches, service changes, etc.), and Lingyang can use this contact information to conduct marketing promotions, publicize products, send business notifications (including bills) or conduct business communication with you.
2. Real-name identity verification. After you register as a Lingyang user, Lingyang may need to verify your real identity. We may require you to provide your business license, unified social credit code, enterprise name, term of operations, region, detailed address, certified enterprise Alipay account and the legal representative's ID number, etc.
3. Issuing or sending invoices. When we provide specific services and issue and send invoices to you, we will collect your invoice receipt address, including the recipient's name, detailed address, postal code, mobile phone number, etc. Lingyang can send invoices to you by the above information.
4. If you only need to use basic services such as browsing and searching on Lingyang's website, you are not required to register as our member and provide the above information.

(iii) To provide you with security assurance

In order to improve the security of your use of the services provided by us and our affiliates and partners, protect the personal and property safety of you or other users or the public from infringement, better prevent security risks such as phishing websites, fraud, network vulnerabilities, computer viruses, network attacks and network intrusion, and more accurately identify violations of laws and regulations or the relevant agreements and rules of Lingyang Services, we may use or integrate your account information, equipment information, relevant network logs, as well as information obtained by our affiliates and partners with your authorization or in accordance with the law, to comprehensively judge your account risks, conduct identity verification, detect and prevent security incidents, and take necessary recording, auditing, analysis and disposal measures according to law.

(iv) Other purposes

When we use the information for other purposes not specified in this Policy, or use the information collected for specific purposes for other purposes, we will seek your prior consent.

(v) Exceptions to obtaining authorization and consent

Pursuant to the relevant laws and regulations, your authorization and consent is not required for the processing of your personal information:

1. Where it is required for the conclusion or performance of a contract to which you are a party;
2. Where it is required for the performance of statutory duties or statutory obligations;
3. Where it is required for the response to public health emergencies or for the protection of life, health and property safety of you or other persons in emergencies;
4. Where we process your personal information within a reasonable scope to conduct news reporting, public opinion supervision and other acts in the public interest;
5. Where we legally process personal information disclosed at your discretion, or other personal information that has been legally disclosed, within a reasonable scope;
6. Under other circumstances specified in laws and administrative regulations.

If we cease the operation of Lingyang Services, we will promptly stop the act of continuing to collect your personal information. We will notify you of the cease of operations by means of individual service or announcement, and delete or anonymize the personal information we hold.

(vi) How do we use cookies and similar technologies

1. What is a cookie and its function

To ensure the proper operation of the website, to provide you with a more convenient access experience, and to recommend content that may be of interest to you, we may store small data files called Cookies on your computer or mobile device. Cookies typically contain identifiers, site names, and some numbers and characters. With the help of Cookies, the website can store data such as your preferences or items in your shopping cart.

You can manage or delete Cookies based on your preferences. You can clear all Cookies saved on your computer, and most web browsers have a function to block Cookies. However, if you do so, you will need to change your user settings every time you visit our website. For more information on how to change your browser settings, please visit the relevant settings page of the browser you use.

2. Other similar technologies and functions

In addition to Cookies, we also use other similar technologies such as website beacons and pixel tags on the website. For example, an email we send you may contain a link to an address linking to content on our website, and if you click on the link, we will track the click to help us understand your preferences for our products or services so that we can proactively improve our customer service experience. A website beacon is usually a transparent image that is embedded into a website or email. With the help of pixel tags in the email, we can know whether the email has been opened or not. If you do not want your activity to be tracked in this way, you can unsubscribe from our mailing list at any time.

(vii) Improvement of user service and service quality

The services offered by us based on dialogue generation algorithm are an innovative attempt to iterate e-commerce customer service, commodity search and information acquisition method, aiming to combine user input to provide users with content that meets the substantive business requirements of merchants through deep synthesis algorithms.

III. How We Provide Personal Information Externally

(i) Sharing

We will not share your personal information with companies, organizations and individuals other than Lingyang Service providers, except in the following circumstances:

1. Sharing with consent: After obtaining your consent, we will share your personal information with other parties.
2. Sharing under legal circumstances: We may share your personal information externally in accordance with laws and regulations, for the resolution of litigation dispute, or as per the requirements proposed by administrative and judicial organizations according to law.

(ii) Transfer

We will not transfer your personal information to any company, organization or individual, except in the following circumstances:

1. Transfer with consent: After obtaining your consent, we will transfer your personal information to other parties;
2. In case of the merger, division, acquisition or bankruptcy liquidation of a Lingyang Service provider, if the transfer of personal information is involved therein, we will require the new company or organization that holds your personal information to continue to be bound by this Policy and to use personal information for the purposes and in the manners specified in this Policy, otherwise we will require such company, organization or individual to re-seek your consent.

(iii) Public disclosure

We will only publicly disclose your personal information under the following circumstances:

1. With your explicit consent or based on your active choice, we may publicly disclose your user information;
2. Or in order to protect the personal and property safety of users of Lingyang Platform and its affiliates or the public from infringement, we may disclose user information about you in accordance with applicable laws or the relevant agreements and rules of Lingyang Platform.

(iv) Entrusted processing

We may entrust authorized partners to process your personal information so that the authorized partners can provide certain services to you or perform certain functions on our behalf. We will only entrust authorized partners to process your information for the legal, legitimate, necessary, specific and explicit purposes stated in this Policy. They will only have access to the information necessary for the performance of their duties, and we will require them through agreements not to use this information for any other purposes beyond the scope of entrustment. If an authorized partner uses your information for a purpose not entrusted by us, it shall seek your consent separately.

Currently, authorized partners entrusted by us include vendors, service providers and other partners. We entrust the processing of information to vendors, service providers and other partners who support our business, such supports include providing technical infrastructure services, analyzing how our services are used, providing customer service, payment facilitation, or conducting academic research and surveys, each upon acceptance of our entrustment.

IV. How We Protect Your Personal Information

1. We have adopted security protection measures that comply with industry standards and are reasonable and feasible to safeguard the personal information you provide, preventing unauthorized access, public disclosure, use, modification, damage or loss of your personal information. For example, the exchange of data (such as credit card information) between your browser and the server is encrypted and protected by the SSL (Secure Socket Layer) protocol; we also provide the HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer) protocol secure browsing method for the website; we use encryption technology to enhance the security of personal information; we use trusted protection mechanisms to prevent malicious attacks on personal information; we deploy access control mechanisms to ensure that only authorized personnel have access to personal information; and we hold training courses on security and personal information protection to enhance employees' awareness of the importance of protecting personal information.
2. We have an industry-advanced data security management system with data as the core and throughout the data life cycle, which improves the security of the entire system from multiple dimensions such as organizational construction, system design, personnel management and product technology.
3. We take reasonable and feasible measures to avoid collecting irrelevant personal information to the maximum extent. We will only retain your personal information for the period necessary to achieve the purposes stated in this Policy, unless an extension of the retention period is required or permitted by law.
4. The Internet is not an absolutely safe environment. Please note that the information you voluntarily share or even publicly share when using our services may involve personal information or even sensitive personal information of you or others. Therefore, please consider more carefully whether to share or even publicly share the relevant information when using our services. We will ensure the security of any information you send to us to the utmost. In case of any damage to our physical, technical, or management protection facilities, resulting in unauthorized access, public disclosure, tampering or destruction of information, and causing damage to your legitimate rights and interests, we will bear the corresponding legal liabilities.
5. Upon occurrence of a security incident of personal information, we will notify you of the following matters in accordance with laws and regulations: The basic situation and possible impact of the security incident, the disposal measures we have taken or will take, suggestions for you to prevent and reduce risks independently, remedial measures available to you, etc. We will inform you of the relevant information of the incident by email, letter, phone, push notification, etc. When it is difficult to inform the personal information subjects individually, we will make an announcement in a reasonable and effective manner. Meanwhile, we will also report the handling of personal information security incidents in accordance with the requirements of regulatory authorities.

V. Your Rights and How to Manage Your Personal Information

(i) To access your personal information

You have the right to access your personal information, subject to the exceptions provided by laws and regulations. You can voluntarily access the personal information we collect about you through your Lingyang account. For other personal information generated during your use of our products or services, we will provide the same to you in compliance with the relevant arrangements in "(ix) To respond to your above request", "V. Your Rights and How to Manage Your Personal Information" in this Policy.

(ii) To require us to explain the processing of personal information

We will protect your right to know. You can require us to provide the following information through this Policy or separately: the basic information and contact information of Lingyang; the purpose and method of processing personal information, the type and retention period of personal information processed; the storage location of personal information; the situation of sharing personal information with or providing personal information to third parties; the manner and procedure by which you can exercise your rights; notification to you by means of separate notice or announcement in case of a data security incident; other matters as stipulated by laws and administrative regulations.

(iii) To copy or transfer personal information

On the basis of consulting and accessing personal information, you have the right to obtain a copy of the personal information processed; where technically feasible, we may also request to transfer personal information to other personal information processors in statutory means. When requesting us to copy or transfer personal information, if it involves our trade secrets, third-party rights and interests, or if it cannot be copied or transferred according to legal or public interest requirements, we may process it before provision to you, which may lead to situations where some personal information cannot be copied or transferred. If copying or transferring personal information technology is not feasible and is costly, we may charge you a reasonable fee.

(iv) To correct or supplement your personal information

When you find that the personal information about you that we process is inaccurate or incomplete, you have the right to request us to correct or supplement it. We will promptly make corrections and supplements after verification. Provide basic facts, explain the reasons for corrections and supplements, and provide corresponding supporting documents or evidence.

When we respond to a request for corrections and supplements, we will verify the authenticity and accuracy of the request and keep records of handing the request. If we disagree with the accuracy or completeness of your request, we will suspend or continue the processing of your data depending on the actual situation.

(v) To delete your personal information

Under the following circumstances, we will delete your personal information; you may also make a request to us for deletion of your personal information:

1. The processing purpose has been achieved, cannot be achieved, or is no longer necessary to be achieved; for example, you stop receiving services, cancel your account, etc.;
2. We cease to provide products or services, or the retention period has expired;
3. You withdraw your consent;
4. We process personal information in violation of laws, administrative regulations or agreements;
5. Other circumstances specified in laws and administrative regulations.

If we decide to respond to your request for deletion, we will also, to the extent possible, notify the subjects who have obtained your personal information from us and require them to promptly delete the same, except where laws or regulations provide otherwise, or where such subjects have obtained your separate authorization.

When you delete information from our services, we may not immediately remove the corresponding information from our backup systems, but such information will be deleted when the backups are updated.

(vi) To restrict, refuse the processing of personal information and restrain the automatic decision-making of information systems

You have the right to decide how personal information is processed, to restrict, refuse, object to the processing of personal information in a specific manner. In such case, you still agree that the information will be collected, stored and used in the manner you have consented.

In some business functions, we may only make decisions based on non-human automated decision-making mechanisms such as information systems, algorithms, etc. If these decisions significantly affect your legitimate rights and interests, you have the right to require us to explain and conduct manual review. We will also provide appeal methods without infringing upon the trade secrets of Lingyang Services or other user rights and interests, or social and public interests.

(vii) To withdraw consent

You may withdraw your authorization and consent for us to process your personal information. But this is only limited to your personal information processed by us based on your consent. You cannot withdraw the personal information collected by us other than based on your consent. "Personal information collected other than based on your consent" is detailed in "(v) Exceptions to obtaining authorization and consent", "II. How We Collect and Use Personal Information" in this Policy.

After you withdraw your consent, we will not refuse to provide products or services on the grounds that you do not agree to the processing of personal information or that you withdraw your consent. However, if the personal information for which you withdraw your consent is necessary for the provision services, all or part of the service functions may be rendered unavailable, and we will not be held liable.

Your withdrawal of consent will not affect the legality of the use of personal information before such withdrawal of consent, although we will stop continuing to use but delete the personal information. If we do not actively delete the same, you have the right to request deletion. In addition, if we need to retain the personal information for a certain period in accordance with the law, we shall delete it after the expiration of the period.

(viii) To cancel the account

You can apply to cancel your Lingyang account. When you voluntarily cancel your account, we will stop providing you with Lingyang Services and delete or anonymize your personal information in accordance with applicable laws.

(ix) To respond to your above request

You may exercise one or more of the above rights simultaneously or separately. You can notify us through Lingyang Customer Service to exercise your personal information protection rights and to manage your personal information. We will also strive to provide you with a more convenient way to manage your personal information. For security purposes, you may need to provide a written request or otherwise prove your identity. We may require you to verify your identity before processing your request.

We will respond within 15 working days. If you are not satisfied, you can also file a complaint through Lingyang Customer Service.

In principle, we do not charge for reasonable requests, yet we will charge you for the costs for repeated requests and requests lack reasonable reasons as appropriate. We may refuse unreasonably repeated requests, requests that require excessive technical means (for example, requests that require the development of new systems or radical changes in existing practices), requests that may jeopardize the legitimate rights and interests of others, or requests that are highly impractical.

Pursuant to laws and regulations, we will not be able to respond to your request under circumstances:

1. That are related to national security or national defense security;
2. That are related to public security, public health or major public interest;
3. That are related to criminal investigation, prosecution, trial and enforcement of judgments, etc.;
4. Where there is sufficient evidence that the personal information subject has subjective malice or abuse of rights;
5. Where the response to your request will cause serious damage to the legitimate rights and interests of you or other individuals and organizations;
6. Where commercial secrets are involved.

VI. How We Process Children's Personal Information

1. We do not provide services for minors. Minors are not allowed to use our services without the consent of their parents or guardians. If you are a child, it is recommended that you ask your parents or guardians to read this Policy carefully and that you use our services or provide information to us with the consent of your parents or guardians.
2. For circumstances where children's personal information is collected by using our products or services with the consent of parents or guardians, we will only use, share, transfer or disclose such information as permitted by laws and regulations, with the consent of parents or guardians, or as necessary for the protection of children.

VII. How We Store Your Personal Information

(i) Storage period

We will only retain your personal information for the period necessary to achieve the purposes stated in this Policy, unless a mandatory retention is required by law.

We determine the storage period of personal information mainly based on the following criteria:

1. The purpose of providing services to you, maintaining corresponding services and business records to respond to your possible inquiries or complaints;
2. The assurance of security and quality of the services we provide to you;
3. Whether you agree to a longer retention period;
4. Whether there are other special agreements or laws and regulations on the retention period.

Beyond the retention period, we will delete or anonymize your personal information as required by applicable law.

(ii) Storage location

Personal information collected and generated by us in the course of operations within the territory of the People's Republic of China will be stored within the territory of the People's Republic of China. We will provide your personal information to possible overseas entities after fulfilling our obligations stipulated by law:

1. Based on clear provisions in applicable laws;
2. Upon your separate consent;
3. When it is necessary for you to conclude and perform the contract to which you are a party.

Under the above circumstances, we will protect the security of your personal information in accordance with this Policy and the law.

VIII. How to Update This Policy

In order to bring you a better product and service experience, we will further strive to improve our products, services and technologies. When new services and business processes change, we may update this Policy to inform you of specific changes. However, without your consent, we will not restrict the rights you are entitled to under this Policy.

For major changes, we will also provide notifications in more prominent ways such as individual pop-ups.

Material changes referred to in this Policy include, but are not limited to:

1. Material changes in our service model, such as the purpose of processing personal information, the type of personal information processed or the way of using personal information;
2. Changes in the subject of the information protection policy due to business adjustment, transaction merger and acquisition, where the acceptor of the new subject changes the original processing purpose or processing method;
3. Changes in the main objects of personal information sharing, transfer, provision or public disclosure;
4. Significant changes in your personal information rights and interests and the method how they are exercised;
5. Changes in our responsible department, contact information and complaint channels for handling personal information security;
6. High risk indicated in the personal information security impact assessment report, which has a significant adverse impact on your personal information rights and interests.

IX. How to Contact Us and Protect Your Rights and Interests

(i) You can contact us in the following ways, and we will respond to your request within 15 working days:

1. In case of any questions, comments or suggestions regarding the content of this Policy, you can contact us through Lingyang Customer Service;
2. If you find that your personal information may be leaked, you can complain and report through Alibaba 110 (https://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=a21pu.8253649.0.0.6a81f8e3NpTPpp);

(ii) If you are not satisfied with our response, especially if you believe that your legitimate rights and interests have been infringed upon by our processing of personal information, you may also:

1. Seek a solution by filing a lawsuit with the court with jurisdiction in the place where the defendant is domiciled;
2. Provide clues and file a lawsuit with the People's Court according to law through the People's Procuratorate, consumer organizations prescribed by law, and organizations determined by the national cyberspace affairs department.

更新时间：20260623

欢迎您使用瓴羊AgentOne平台！

【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过本协议披露的联系方式与我们沟通。

【签约动作】当您勾选或点击签署按钮或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致。本协议自您通过网络页面勾选或点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作或实际使用本服务。

一、签约情况

1.1. 签约主体

本协议是您与瓴羊智能科技有限公司（或简称"我们"）就您使用我们提供的AgentOne平台服务（或简称"本服务"）签署的协议。

1.2. AgentOne平台

AgentOne平台是指我们提供的面向智能体创建、管理、调用、发布及相关技术支持的服务平台，包括www.agentone.ai.com、www.lydaas.ai.com及其子域名、相关页面和系统。其中，www.agentone.ai.com主要作为AgentOne平台的品牌展示、产品介绍及访问引导入口；www.lydaas.ai.com主要作为AgentOne平台的核心服务承载域名，用于服务访问、功能使用、订购开通及相关服务操作。您通过上述任一域名、入口、页面或我们认可的其他方式访问、订购、开通或使用本服务的，均适用本协议及相关服务规则。

1.3 协议范围

本协议内容包括协议正文以及所有我们已经发布的或将来可能发布的关于瓴羊AgentOne平台的各类业务规则（包括产品文档、通知、公告、规则等，统称"规则"）。所有规则及产品服务等级协议为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。各类规则及协议您均可在瓴羊AgentOne平台内进行查阅。

二、账号注册及管理

2.1. 注册的资格

2.1.1. 您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本产品时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（简称"您"）。

2.1.2. 若您为未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。

2.1.3. 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用我们的服务。

2.2. 账号注册方式

2.2.1. 您可以通过瓴羊门户注册、登录本服务账号，并通过相应入口访问、订购、开通或使用本服务。

2.2.2. 您也可以通过阿里云平台订购、开通或使用本服务。您通过阿里云平台完成本服务订购后，我们将根据您的订购信息、阿里云账号信息及相关授权，为您开通或配置 AgentOne 平台的服务账号、访问权限或服务资源。您通过阿里云平台订购、开通或使用本服务的，还应同时遵守阿里云平台适用的账号管理、交易、支付、发票、退款及其他相关规则。

2.3. 账号的使用和安全

2.3.1. 您同意按照《瓴羊AgentOne平台服务协议》提出的要求保管并使用本服务账号。除非有法律明文规定、司法裁定或者经我们/我们的关联公司书面同意的情况下，您不得以任何方式转让、转借、租售、赠予或让他人继承您的账号。

2.3.2. 如您发现他人未经授权使用您的账号，您应立即通知我们；我们/我们的关联公司将协助您冻结账号、更改密码或进行其他安全设置；您理解我们/我们的关联公司对您的请求采取行动需要合理时间，我们/我们的关联公司对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

三、服务说明

3.1. 服务开通

3.1.1. 在使用本服务前，您应仔细阅读并遵守我们在瓴羊AgentOne平台页面内展示的相应产品/服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果。在使用本服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，我们不承担任何责任；请您自行把握风险谨慎操作。

3.2. 服务费用

3.2.1. 您理解并认可，我们可能通过开展邀请测试、公测等方式为您提供免费产品/服务或在一定使用额度内为您提供免费产品/服务；该等免费额度可能以赠送Credits或我们认可的其他方式向您提供。在免费期间或免费额度内，您不需支付产品/服务费用。我们保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，我们将另行通知您。

3.2.2. Credits系瓴羊发行的，供您在本服务或我们另行指定的瓴羊产品中抵扣特定功能、模型调用、Agent创建、调试或测试等服务消耗的虚拟权益。Credits的适用范围、抵扣标准、消耗规则、有效期等，以相应产品页面、订购页面、服务说明或计费文档展示为准。

3.2.3. 您理解并认可，我们可能基于邀请测试、公测、营销活动、客户体验优化等目的，向您赠送一定数量的Credits。该等赠送不构成我们持续、固定或无条件提供免费额度的承诺，我们有权根据服务运营情况、产品规则或活动安排，自行决定是否赠送、赠送数量、使用范围及有效期限。

3.2.4. 您使用相关功能时，系统将根据实际调用、创建、测试或其他使用情况自动扣减相应Credits，具体扣减记录以平台系统记录为准。对于免费赠送、误发、异常获取、超过有效期、违规使用、账号异常、服务调整或活动终止等情形下的Credits，我们有权进行冻结、调整、失效处理或收回。

3.2.5. 当您的Credits余额不足、额度耗尽或已失效时，您可能无法继续使用需消耗Credits的相关功能。您如需继续使用该等功能，应按照本协议3.2.7条约定的方式购买Credits；未完成购买前，我们有权限制、暂停或停止提供相关功能。

3.2.6. Credits的发放、消耗、扣减、失效、退回等记录以平台系统记录为准。如您对Credits余额或消耗记录存在异议，应在发现后及时通过本协议载明的联系方式向我们提出，并提供相应证明材料；我们将根据系统记录、产品规则及实际使用情况进行核查处理。

3.2.7 您理解并认可，您购买Credits或订购、开通、续费、升级、变更、退订相应产品/服务时，应通过瓴羊港平台（https://x.lydaas.com/ui/ly_harbor/home/harbor_portal）、阿里云官网或我们认可的其他订购入口完成，并遵守相应平台规则、订购页面规则、产品/服务说明、计费文档、订单及相关协议的约定。具体产品/服务内容、价格、数量、有效期、支付方式、开票规则、退款规则、售后规则等，以您实际确认的订购页面、订单、服务说明、计费文档或双方另行约定为准。

3.3. 服务变更和终止

3.3.1. 为改善用户体验，完善服务内容，我们有权定期或不定期对产品、服务、平台、系统、软件等进行升级、维护优化等日程巡检及维护，在不影响您正常使用的情况下可能导致本服务短时间的中断或暂停。我们无须针对此中断或暂停向您承担任何责任，但我们会在合理时间内提前通知您。

3.3.2. 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：

（1）双方协商一致提前终止的；

（2）您严重违反本协议（包括您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等），我们有权提前终止服务直至清除您的全部数据；

（3）您理解并充分认可，虽然我们已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，如因您网站遭遇该等行为而给我们或者我们的其他网络或服务器（包括本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响我们与国际互联网或者我们与特定网络、服务器及我们内部的通畅联系，我们可决定暂停或终止服务。

（4）我们可不时修改、终止服务，在我们终止提供您正在使用的任何服务或任何服务功能之前，我们将提前合理期限内在我们网站上通告或给您发网站内通知或其他书面通知的方式通知您。您知悉并确认，本服务中的部分功能的终止并不影响您在使用其他功能时对本协议的遵守；

（5）服务因我们无法控制的事由而无法提供（包括但不限于不可抗力），或继续提供服务将导致您或我们违反适用的法律、法规或规章。

3.3.3. 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，我们不保证永久地提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，我们将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

四、服务规范

4.1. 由于本服务可能涉及深度合成技术及大模型能力服务，我们在此特别向您强调以下事项：

4.1.1. 针对您使用本服务制作的信息内容（即创建、使用API和插件，您输入、输出/生成、制作、评论、上传、发布、传播的信息及软件等）均应自觉遵守法律、行政法规，遵守公共秩序，尊重社会公德和伦理道德、社会主义核心价值观、国家利益、尊重他人合法权益、道德风尚和信息真实性等"七条底线"要求，否则公司有权立即采取相应处理措施。您不得自行或允许、协助任何人利用本服务从事下述行为，我们依法提出如下要求：

（1）您在本服务上的全部行为应符合法律法规及政策、社会公共秩序和道德风尚，如禁止反动、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息内容的输入和生成。我们有权采取技术或者人工方式对您的输入数据和合成结果进行审核，但您注册账号下的一切行为由您自行完全负责。如您基于自身特定需求，未采用我们的审核措施或要求我们降低审核门槛，由您自行负责信息内容输出安全，则您已完全同意并知悉可能产生的风险，我们建议您加强输出内容的安全审核与应急保障，由此引发的经济责任、法律责任需由您自行完全承担；

（2）您确保，您使用本服务制作的信息内容，是您所有或被相关权利人授权同意处理的信息，我们根据您的指令分析、处理该等信息内容以及生成新的信息内容不会侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于人格权、著作权、财产权）；

（3）您不得利用本服务编造、传播虚假信息。您在发布或传播利用本服务制作生成的非真实信息时，依法应当以显著方式予以标识（包括但不限于在生成图片中添加水印、附上非真实信息声明）。您不应删除或者以令人误导的方式修改本服务基于深度学习、虚拟现实等新技术新应用添加的标识。如您非法利用本服务编造、传播虚假信息的，我们会依法保存有关记录，并向网信部门和有关主管部门报告；

（4）对于您发布、上传、链接或通过服务提供的任何内容，无论内容的形式如何，您应对您所上传的内容承担责任。在法律允许的范围内，我们对您创建或上传的内容任何公开显示或使用不承担责任，但我们有权删除我们或有权的监管机构认为违反了任何法律或平台协议或政策的内容。

4.1.2. 本服务支持您创建自定义插件，以提升大模型的调用效率。您知悉并同意，您应独立对您自定义插件的可用性、安全性、合规性承担责任，与我们无关；若由此对我们或我们的关联公司造成任何损失的，您应予以赔偿。

4.1.3. 若您利用本服务自行开发应用、对外提供服务等，作为技术支持者或服务提供者，您应自行遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律、行政法规及规章制度，您承诺：

（1）在模型训练阶段，您向我们提供的训练数据来源合法，不侵犯他人的知识产权和个人信息权益，协助我们采取有效措施增强训练数据的真实性、准确性、客观性、多样性。若您自行标注数据，您应制定清晰、具体、可操作的标注规则；开展数据标注质量评估，抽样核验标注内容的准确性；对标注人员进行必要培训，提升尊法守法意识，监督指导标注人员规范开展标注工作；

（2）在对外服务阶段，您不得收集用户的非必要个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不得非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录；您应明确并公开您服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用相关服务；

（3）若您所提供的服务具有舆论属性或社会动员能力，您将依法开展安全评估/备案和算法备案。

4.1.4. 本服务依托于生成式人工智能模型，并可能同时依托于其他模型、服务，以向您提供人工智能生成技术服务及其他技术服务。人工智能和机器学习是动态的且不断发展的。您同意，您已认识到人工智能生成的输出具有固有的局限性。我们致力于不断改进我们的服务，提高其准确性、可靠性、安全性和整体价值。然而，由于机器学习算法固有的概率性质，我们的服务可能偶尔会生成不准确的信息。通过使用我们的服务，您承认并同意以下内容：

（1）对于您将人工智能模型的输出用于可能对您或者您的最终用户产生重大影响的场景，包括但不限于医疗、财务、投资、保险、信贷、教育、就业、住房、法律事务、医疗决定或其他重大决定，建议您咨询相关专业人士。

（2）您有责任根据您的具体需求来评估人工智能模型输出的准确性和适当性，包括在应用或传播本服务的输出之前，您视情况进行人工审查。

（3）人工智能模型的输出不应成为您和您的最终用户进一步作为或不作为的依据。您根据输出的内容所作出的任何判断，或者据此作出的后续相关行为，所带来的后果和责任均由您自行承担，包括因对输出的内容的真实性、准确性、可靠性、不侵权或满足特定目的的依赖而产生的风险。您应科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。

（4）本服务可能偶尔会生成不完整、不正确或具有潜在冒犯性的输出，这不应该被解释为反映我们的观点或立场。此外，输出中对第三方产品或服务的任何引用并不意味着我们的认可或与我们有关联。

4.1.5. 我们不承担因您违反以上约定或承诺而引发的任何法律责任和风险。当您违约使用本服务侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。

4.2. 当您通过瓴羊AgentOne平台使用由第三方提供的模型或技术服务的，您需进一步确保您的使用行为符合由第三方提出的使用要求或规范（如开源许可协议等）。如果您基于本服务超出第三方许可协议限制使用第三方模型或技术服务的，您需独立承担因此造成的全部后果，如因您的行为导致我们承担任何直接或间接损失、损害的，您应赔偿我们的全部损失。

4.3. 您了解我们无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但我们承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使我们提供的服务存在瑕疵，但如果上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，将不被视为我们违约。您同意和我们一同合作解决上述瑕疵问题。

4.4. 未经我们及相关权利人书面许可，您不得利用本服务及平台内模型开发与本服务、我们及其关联公司提供的模型相竞争的产品或服务。

4.5. 您应理解并同意，我们在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然我们会对服务可用性和可靠性提供支撑，但不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，我们亦不对您使用或不能使用我们服务的工作或结果承担任何责任。我们保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，我们将另行通知您。

五、针对平台内三方模型及技术服务的特别说明

5.1. 您理解并知悉，瓴羊AgentOne平台内存在由第三方服务商开发并提供的模型或技术服务（或统称"三方模型及技术服务"）。对于该等三方模型及技术服务，您应在正式使用前仔细阅读由三方服务商提供的《服务协议》《开源许可协议》《开源许可证》或其他约束类协议并审慎评估风险，并确保在同意前述条款的前提下再开始使用相应服务。您在使用三方模型及技术服务过程中产生的任何争议或责任，与我们或其他我们关联公司无关；若您违反前述协议条款约定的行为导致我们或其他我们关联公司承担任何侵权诉讼、或其他责任的，您应向我们承担赔偿责任。

5.2. 针对三方模型及技术服务，您理解并同意我们既不构成现行法律法规下的深度合成服务提供者/生成式人工智能服务提供者，也不构成深度合成技术支持者。您知悉并理解我们作为技术服务提供方，虽然会对瓴羊AgentOne平台上托管的三方模型、代码、技术等的安全性、合规性进行基础的形式审查，但该等形式审查并不意味着我们对三方模型及技术服务和其生成内容的时效性、可用性、安全性、合规性作出任何承诺，您应当自行判断并承担因使用三方模型及技术服务引起的风险。

5.3. 我们特别提示您，对于本服务内展示的三方模型，您需核查其是否履行监管备案义务。如未完成，您调用该模型能力将仅可用于内部研究及测试目的；如完成，您基于该三方模型能力进一步开发应用后向公众提供服务的，您需根据法律法规要求履行监管备案义务（如涉及）。

5.4. 您知悉并理解，出于监管侧要求、商业上考虑，我们有权在未经提前通知您的情况下对三方模型及技术服务进行中止、关停或下架，并在合理的时间范围内对您发出事后通知。

六、针对第三方插件、Skill（技能）及技术服务的特别说明

6.1. 我们允许第三方接入瓴羊AgentOne平台向您提供插件、Skill及其他技术服务（以下统称"第三方技术服务"），您可以在工作台或Skill市场中通过添加的方式使用这类第三方技术服务。我们亦会与第三方合作，由第三方向您提供某些技术服务，例如本服务中可能包含能跳转其他在线服务或资源的链接。您也可以通过授权委托我们帮您完成与指定第三方的技术对接服务，获取第三方插件或Skill。您知悉并同意，瓴羊仅作为中立的技术服务提供方及接入通道，为您提供上述第三方技术服务的展示、分发与调用入口。第三方技术服务的知识产权、所有权及运营相关的权利与义务均归属于该原作者或第三方提供方。您理解并认可，第三方技术服务由第三方服务方提供，除法律法规和本条款另有规定外，我们不对第三方技术服务承担任何责任。

6.2. 为了维护良好的平台生态，我们会在第三方技术服务上架前，对其进行初步的安全与合规过滤。但这并不构成我们对第三方技术服务的合法性、安全性、准确性、有效性或满足您特定需求的任何明示或暗示的保证、背书或担保。平台不对第三方技术服务以及通过其生成的内容承担连带或担保责任。

6.3. 您在选择使用第三方技术服务前应充分了解第三方技术服务的功能、服务协议及隐私政策，审慎审查并自行评估相关风险，再选择是否开通第三方技术服务。在使用第三方技术服务的过程中，您除需遵守本协议的约定外，还需遵守第三方的用户协议、隐私政策等相关条款。如您为客户的管理员，并基于客户授权选择开通第三方技术服务，在您开通第三方技术服务并向第三方技术服务提供方提供含有授权用户个人信息的数据（例如客户通讯录信息）前，客户及您应向所涉及的授权用户充分说明情况并取得授权用户的明确同意。

6.4. 您了解并同意，我们可能出于国家法律法规变化、监管要求、第三方技术服务商违约或平台运营策略调整等原因，会对本服务及第三方技术服务作出调整，该等调整可能会对我们或第三方的服务产生影响（如导致相关服务无法继续在本服务提供，或第三方技术服务功能受限），除法律另有明确规定外，我们不承担相应责任。

6.5. 本服务中可能包含能跳转其它在线服务或资源的链接，该等在线服务或资源可能是由第三方技术服务提供方提供。我们无法控制您对该等第三方技术服务或资源的使用，因此除非本协议另有约定，您使用第三方技术服务或资源的行为受您和相关第三方之间协议约束，我们不对您使用第三方技术服务或资源的行为承担任何责任。该等链接的存在不代表我们认可这些第三方技术服务或资源的合法性、安全性。

6.6. 因您使用第三方技术服务而引发的任何纠纷、诉讼、损失或损害，均应由您与该第三方自行协商解决，并由您自行承担由此产生的法律后果及责任，瓴羊对此不承担任何责任。

6.7. 如您通过本服务发布、上架、接入或向其他用户提供插件、Skill或其他第三方技术服务，您应确保相关插件、Skill或第三方技术服务及其内容、接口、功能、说明文档、服务信息等均真实、准确、完整、合法、有效，并持续符合本协议、平台规则及相关法律法规要求。我们没有义务对您发布、上架或接入的插件、Skill或其他第三方技术服务及其内容进行全面审核，但我们有权基于平台运营、安全、合规、用户体验或其他合理需要，对相关插件、Skill或第三方技术服务进行审核、测试、验证、下架、拒绝展示、限制调用、暂停接入或删除处理；如我们发现或合理怀疑其违反本协议、平台规则、法律法规、监管要求，或存在安全风险、侵权风险、误导用户、影响平台稳定运行等情形的，我们有权随时采取相应处置措施，且无需因此向您承担责任。

6.8. 当本服务与您发布、上架、接入或提供的插件、Skill或其他第三方技术服务的API、接口或系统进行交互时，可能会传输包含用户信息、业务数据或其他请求内容的调用请求。您应仅在为响应或执行用户指令所必要的范围内处理该等调用请求及其中包含的信息，并应遵守所有适用的法律法规、本协议、平台规则以及您与相关用户之间另行达成的协议。如您与用户已另行约定其信息处理规则的，在不违反法律法规及平台规则的前提下，该等约定可优先适用于您与用户之间的信息处理关系。对于用户、其他插件、Skill或第三方技术服务向您的API、接口或系统发送的任何内容、信息或请求，我们不承担任何责任；您应自行确保其接收、处理、存储、使用、输出及删除等行为合法合规，并独立承担相应责任。

七、客户信息及客户业务数据保护

7.1. 客户信息保护

7.1.1. 客户信息是指，您为使用本服务或我们为向您提供本服务需由您向我们提供的信息，如您注册账号时提交的信息、您填写问卷时向我们提供的信息等。

7.1.2. 您知悉并同意，在向您提供本服务过程中，我们可能出于以下目的收集、使用客户信息：

（1）在您使用本服务前，您需要先注册我们的账号，账号注册过程中的信息收集使用方式请见《隐私权政策》；当您开启本服务，为运营服务所必需，您需要授权我们获取账号下的必要信息（包括：用户名、唯一标识等）；

（2）当您请求我们支持或帮助时，您需要向我们提供问题描述，同时我们需要收集您的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

（3）我们会不时地开展客户体验调研或服务沟通工作，我们可能通过您在账号注册环节、问卷填写环节、业务服务环节等过程中向我们提供联系信息与您取得联系。如您不希望参加调研或沟通，可以在接到来电后表示不希望参加调查，或者发送退订邮件，或拒绝填写在线问卷。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息，您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订。

（4）为向您提供本服务所必需，或基于法律法规或主管部门要求的客户信息处理情形。

7.1.3. 我们非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的客户信息。防止客户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高客户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止客户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问客户信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护客户信息重要性的认识。

7.1.4. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的客户信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的客户信息，除非受到法律的允许。超出上述客户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。请您理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

7.1.5. 如您对上述客户信息处理情形与约定有任何问题，均可通过本协议披露的方式与我们取得联系。

7.2. 客户业务数据保护

7.2.1. 您通过我们提供的服务，上传、存储、加工、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的业务数据（简称"客户业务数据"），您对此拥有完全的控制权。

7.2.2. 您应确保本服务下的客户业务数据均真实地、全面地来自于其自身所合法拥有的数据资源，您拥有相关数据的相关合法权利，包括但不限于对相关数据的控制权、知识产权，或对相关数据的处分权利、许可他人使用相关数据的权利等。对于业务数据中包含的个人信息，您需确保该等个人信息的收集、使用符合法律法规要求，并已就其个人信息的收集、使用行为和委托我们处理的行为，征得信息主体的充分授权。

7.2.3. 您知悉并同意，我们将仅按照如下方式处理您的客户业务数据：

（1）按照本协议及您可能不时做出的任何进一步有文件记录的指示且不为其自身目的处理相关数据；

（2）为落实现行法律法规要求（如内容安全过滤），或按照主管部门指示处理客户业务数据。

7.2.4. 您使用本服务输入和产生的客户业务数据，除执行您的服务要求外，我们不会进行任何未获授权的使用及披露。您可自行对您的客户业务数据进行删除、更改等操作，我们会按照您的指令同步进行相应处置，因此，您应谨慎操作数据的删除、更改等操作。但请理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，如存在此类情况，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。客户业务数据一经删除或匿名化处理，即不可恢复。

7.2.5. 在采取安全加密、严格去标识化、匿名化等技术措施和其他必要处理措施，并在无法重新识别特定个人的前提下，我们可能将所收集的对话数据进行机器学习、模型优化或其他数据分析处理，以更好保障我们的产品体验、模型优化，并保证不会未经同意将之用于任何其他目的。

7.2.6. 当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，我们仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的客户业务数据（如有），缓冲期届满我们将删除所有客户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何客户业务数据。

7.3. 原则上，我们在中华人民共和国境内开展业务过程中产生或收集的信息，将存储在中华人民共和国境内；除非为向您提供某项服务所必需，我们会在获得您单独同意，并采取其他法律法规要求的措施下，方会向境外传输您的用户个人信息或客户业务数据。

八、您对最终用户的责任

8.1. 请您知悉并同意，我们是为您本人提供本服务。任何使用您在本平台上制作的信息内容（即创建、使用API和插件，您输入、输出/生成、制作、评论、上传、发布、传播的信息及软件等）的人都被视为您的"最终用户"。我们与您的最终用户没有直接关系。我们不对您如何处理最终用户的数据及个人信息负责。

8.2. 对于您使用本服务和对创建的智能体的任何操作行为，您应全权责任，并承担通知并获得最终用户同意的法律义务。在收集或使用任何最终用户信息之前，您必须提供明确的通知并获得必要的同意。您的通知和同意必须符合法律法规的要求。您必须有一个隐私政策或单独同意的通知，并清楚地向所有最终用户展示前述隐私政策或单独同意的通知，准确描述您收集的数据和信息，以及您如何使用与瓴羊AgentOne和/或第三方共享这些数据和信息，以符合法律法规的要求。

8.3. 您必须确保您创建的聊天机器人适合您的最终用户的年龄；如果您不清楚您的最终用户的年龄，则您创建的聊天机器人必须适合所有年龄段。

8.3.1 您创建的智能体不应面向 13 岁以下的儿童。

8.3.2 您全权负责并保护最终用户数据的安全和隐私。如果发生最终用户数据被泄露或发生违约行为，您必须及时通知我们，告知相关原因、补救措施和预防措施的详细信息。

8.3.3 您必须及时响应最终用户根据法律行使其个人信息保护和隐私保护的权利。

8.3.4 您必须遵守个人信息保护法和其他法律法规。您必须要求您的最终用户遵守法律法规。您全权负责因您使用本服务而导致的任何人身伤害或财产损失。

8.3.5 您应对瓴羊智能科技有限公司及其关联公司因以下事项而受到的任何索赔予以赔偿、辩护，该索赔包括以下事项：（1）您的开发、部署或使用插件，以及（2）任何最终用户对您的智能体的使用和任何操作行为。您应对瓴羊智能科技有限公司、我们的关联公司和我们的人员进行辩护、赔偿。

8.3.6 因您的行为导致我们，我们的关联公司和我们的人员向任何第三方承担赔偿责任，或遭受国家机关处罚，或受到其他经济损失或商誉损失的，您应赔偿我们，我们的关联公司和我们的人员因此遭受的全部损失。

九、知识产权

9.1. 您和我们在本协议签订前享有的知识产权，仍归各方所有；除非另有约定，并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。特别地，您在使用本服务过程中提供、上传、发布的知识文档、数据、文本、文件等全部信息内容（统称"信息内容"），除非与您另有约定外，均不会因提供、上传、发布行为而发生知识产权的转移；但您同意我们为实现本服务目的，对前述信息内容在法律允许的范围内进行存储及使用，您确保我们基于您同意对前述信息内容的存储和使用不会侵犯任何第三方的合法权益。此外，您不得对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本服务的源代码。

9.2. 本服务的商标、服务标记、URL、文字、服务名称以及它们的组合（统称"标识"）归我们或我们的关联公司所有，受到知识产权法律的保护。未经我们或我们的关联公司的许可，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。

9.3. 如果您使用本服务对大模型进行优化、调试、训练和精调的，精调模型的知识产权归属以本服务说明文档或网站公告、第三方模型服务商的许可协议内的约定为准，如未明确约定的，您可以通过本协议披露的方式与我们联系协商。

9.4. 在使用本服务过程中，您应确保您上传的任何资料、素材、音视频等的知识产权均归您所有或您已获得合法权利人授权，前述内容及您的使用行为不存在任何现实的或潜在的争议。如果第三方机构或个人对您使用我们服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，或对您使用的我们服务的知识产权的归属提出质疑或投诉，您和我们均有责任出具相关知识产权证明材料，并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。

9.5. 对于人工智能生成内容知识产权归属，如您选择使用瓴羊AI应用平台内由我们或我们关联公司提供的模型服务的，除非另有约定或法律法规另有规定的，若您对于您上传内容具有合法知识产权的、合成内容的知识产权仍归属于您。但是前述合成内容是否具有知识产权、以及知识产权的归属，应由您自行判断及处理，我们对由此造成的任何损失不承担责任，由此给我们及我们的关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。

9.6. 您知悉并理解，人工智能生成的信息内容无法完全避免知识产权等侵权风险，特别是在您及您的下游客户输入涉及未授权文本、知名IP等内容，侵权风险也会随之增加。请您仔细评估后再进行对外商业化使用，您需确保您及您的下游客户合法合理进行输入、输出行为，并自行承担一切后果，由此给我们及我们的关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。

十、保密条款

10.1. 本服务条款所称保密信息，是指一方（简称"接受方"）从对方（简称"披露方"）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户资料，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

10.2. 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

10.3. 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

10.4. 本条上述限制条款不适用于以下情况：

10.4.1. 在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

10.4.2. 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

10.4.3. 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

10.4.4. 在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

10.4.5. 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

10.4.6. 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

10.4.7. 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

10.5. 您和我们都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

十一、违约责任

11.1. 您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或我们根据其判断认为您的使用行为存在异常的，我们均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他我们认为适合的处理措施。我们依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

11.2. 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使我们遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对我们、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。

11.3. 您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于我们违约：

11.3.1. 我们在进行系统及服务器配置、维护、升级时，需要短时间中断服务；

11.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；

11.4. 如果因我们原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非我们控制之内的原因引起的除外；

11.5. 如因您违反本协议规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。

11.6. 您理解且同意，由于本服务及平台内的模型受制于目前技术瓶颈，我们无法对如下事项做出任何承诺，同时下述情形的出现同样不属于我们违约：

11.6.1. 我们无法百分之百保证本服务及平台内模型的安全性、可靠性、可用性、持续稳定性等，同时我们也无法保证其生成内容的准确性、可靠性、无错误性等。

11.6.2. 由于本服务及平台内模型无法真正理解您上传的客户业务数据或相关内容，因此其同样无法判断或识别潜在的风险和伦理问题。因此，平台内模型输出的任何内容均不能视为对您做出的建议。您需要根据自身实际情况作出独立判断，特别是在专业问题（如医疗、金融、法律等）方面，我们不承担因此产生的任何直接或间接损失。

11.6.3. 尽管本服务及平台内的模型的输出经过人工智能算法的自动过滤，但仍不排除部分信息可能存在瑕疵、不合理或引发用户不适的情况。需要特别说明的是，生成的内容并不代表我们或其他我们关联公司的任何立场或观点。

11.6.4. 本服务及平台内的模型无法保证代码、程序及其所指向的内容的准确性、稳定性和完整性。

11.7. 在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用我们服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

11.8. 在法律允许的情况下，我们在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。

十二、通知

12.1. 您在使用我们服务时，您应向我们或其他我们关联公司提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。

12.2. 我们将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

12.3. 我们通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

12.4. 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。

十三、免责声明

13.1 您理解并同意，本软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，公司不保证(包括但不限于)：

（1）本软件及相关服务完全适合用户的使用要求；

（2）本软件及相关服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现任何错误；用户经由公司取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望；

（3）本软件及相关服务中任何错误都将能得到更正。

13.2 如有涉嫌借款、投融资、理财或其他涉财产的信息、帐户密码、广告或推广等信息，请您谨慎对待并自行进行判断，对您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。

13.3 您理解并同意，在使用本软件及相关服务过程中，可能遇到不可抗力等因素（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于自然灾害(如洪水、地震、台风等)、政府行为、战争、罢工、骚乱等。出现不可抗力情况时，公司将努力在第一时间及时修复，但因不可抗力造成的暂停、中止、终止服务或造成的任何损失，公司在法律法规允许范围内免于承担责任。

13.4 公司依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成公司的义务或承诺，公司不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

13.5 您理解并同意，关于本软件及相关服务，公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对本软件及相关服务的使用行为应自行承担相应风险。

13.6 您理解并同意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生的后果您已经理解并同意自行承担。

13.7 在任何情况下，即使公司已被告知此类损害的可能性，公司或关联公司或许可方均不对任何直接、间接、后果性、惩罚性、偶然性、附带性、特殊性、后果性或刑罚性、惩戒性的损害承担责任，包括但不限于因您使用本软件及相关服务而遭受的利润损失、商誉损失、数据损失或其他损失。除法律法规另有明确规定外，公司对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您在使用本软件及相关服务期间支付给公司的费用(如有)。

十四、法律适用及争议解决

14.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。

14.2. 您因使用我们服务所产生及与我们服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州互联网人民法院提起诉讼。

十五、附则

15.1. 本协议的附件，以及我们在瓴羊AgentOne平台网站页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、其他订购页面；（2）本协议的顺序予以适用。

15.2. 您承诺在遵守中华人民共和国出口管制和经济制裁法律法规的前提下，同时遵守本协议所适用的其他出口管制和经济制裁法律法规。您承诺不会将我们提供的产品或服务直接或间接地提供给适用的出口管制和经济制裁法律所列出的制裁国家/地区或受限名单上的实体或个人，也不会直接或间接地用于适用的出口管制和经济制裁法律法规禁止的用途。

15.3. 如本协议内容发生变动，我们会提前7天在瓴羊AgentOne平台网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用我们服务，则视为您接受我们所做的相关修改。

15.4. 我们有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给我们的关联公司。

15.5. 我们于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

15.6. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

15.7. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。

15.8. 如您针对本协议有任何问题、建议，均可通过瓴羊法务部邮箱LYfawu@alibabacloud.com与我们取得联系，我们将尽快审核所涉问题, 并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。